9月29日上午，市人大常委會副主任、市總工會主席楊勇義在相關人員的陪同下來我院督查窗口優(yōu)質服務工作。

本次督查以“優(yōu)質服務”為重點，圍繞窗口服務能力建設、社會主義核心價值觀落實情況、窗口服務態(tài)度、便民舉措、環(huán)境衛(wèi)生、志愿者服務、排隊等候時間、無障礙通道、投訴處理機制等方面進行。在門診大廳，楊勇義一行認真查看了電子顯示屏播放情況、窗口排隊及投訴處理反饋情況，對醫(yī)院環(huán)境干凈整潔，就診秩序井然、意見簿反饋及時等方面給予了充分肯定。針對如何提升群眾看病就醫(yī)獲得感、改善窗口服務質量，督查組提出了指導性的意見和建議。

近年來，市人民醫(yī)院以無假日門診、預約掛號、志愿者服務、滿意度測評等活動為契機，不斷對門急診窗口軟硬件設施進行改造和升級，通過一系列活動的推進和實施，不斷加大優(yōu)質服務內涵建設，切實為患者提供優(yōu)質、高效、便捷的就診服務。